Facebook (Hotel & Spa Resort Järvisydän): virhe asiakaspalvelussa romaniasiakkaiden kohdalla

by , under All categories

Mielestäni, syrjintä Hotel & Spa Resort Järvisydänmessä on hyvä esimerkki siitä kuinka rasismia romaneja vastaan toimi Suomessa. Se on jopa niin yleistä, että työntekijä voi kieltä palvelemassa ihmisiä, koska “he ovat romaneja.”

Toinen asia on kuin Hotel & Spa Resort yrittää Facebookin kautta puolustella mitä oli tapahtunut.

Mutta sitten kun uutinen savutti valtakunnan median mittoja, Hotel & Spa Resort tunnistaa rikos ja virheen:

“Teimme virheen asiakaspalvelussa romaniasiakkaiden kohdalla. Kyse oli kovassa paineessa olleen työntekijän inhimillinen virhe. Hän huomasi heti tapauksen jälkeen itsekin sanoneensa väärin ja on tapauksesta äärimmäisen pahoillaan. Pyydän [toimitusjohtaja Markus Heiskanen] nöyrästi anteeksi kyseisiltä asiakkailta.”

Johtiko syrjintä tapaus “kovassa paineessa olleen työntekijän inhimillinen virhestä?”

Tuskin enkä uskon. Syrjintä on syrjintä-

Ktaso video ja näet mitä tapahtui suununtaina (5.7.).

Katso alkuperäinen video tästä.

Viimeisin (7.7.) korjattu tiedote.

Alkuperäinen tiedote, joka epäonnistui ja paljasti miksi Hotel & Spa Resort Järvisydän työntekijä syrji.

Leave a Reply